Уважаемы покупатели!

Интернет-магазин ТМ «Фитосмак» работает по действующему законодательству Украины. В первую очередь мы ориентируемся на Закон Украины «О защите прав потребителей».

Согласно постановления КМУ № 172 от 19.03.1994г. товары указанные в перечне возврату и обмену не подлежат!

Но мы дорожим своими покупателями.

Если Вы передумали, наша продукция Вам не подошла, Вы хотели купить другой товар, мы проведем обмен или возврат денежных средств в 2-х недельный срок от даты покупки.

Товар, не подошедший Вам, мы можем обменять на любой другой, из перечня нашего магазина. А деньги вернуть на карту, наличными, расчетный счет, или любым другим удобным для Вас способом.

ВАЖНО!!! Обмену и возврату подлежит продукция, не бывшая в употреблении, упаковка которой имеет товарный вид, сохранена контрольная пломба вскрытия товара. Для оптовых покупателей - есть чек, или накладная на покупку.

Если Вы решили обменять товар хорошего качества – комиссия банка, пересылка товара почтовыми службами осуществляется за счет Покупателя.

Если Вы решили что купили некачественный товар

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» ст. 8, части 14 – в случае возникновения сомнений в качестве потребляемого товара, такой товар должен быть подвергнут специализированной экспертизе. Обмен товара, возврат денежных средств осуществляется ТОЛЬКО на основании результатов экспертизы.

В любом случае, просим Вас связаться с нами для решения конфликтных ситуаций. Вы можете написать нам письмо, позвонить по телефону, или любым другим удобным для Вас способом. Вся контактная информация размещена на нашем официальном сайте.

Мы с Вами оперативно свяжемся и поможем решить возникшую ситуацию.

Подробности на странице соглашение сторон.

С уважением к Вам генеральный директор ТМ «Фитосмак» Юрий Черкашин.